Κάντε την Εξυπηρέτηση Πελατών σας Συμπεριληπτική
1 στους 9 αντιμετωπίζει εμπόδια επικοινωνίας.
Η Evenly τα ξεπερνά με:
• Αυτόματο υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο
• Άμεση αμφίδρομη μετάφραση σε 100+ γλώσσες
• Διερμηνεία νοηματικής γλώσσας
Εμπιστεύονται την Evenly
Κορυφαίοι οργανισμοί Υγείας, Διεθνή συνέδρια και εκδηλώσεις, και Δημόσιες υπηρεσίες.
Επικοινωνία Χωρίς Αποκλεισμούς
Καθημερινά, κωφοί, βαρήκοοι, ηλικιωμένοι και ξενόγλωσσοι πελάτες προσπαθούν να συνδεθούν με την επιχείρησή σας. Η Evenly, με προηγμένη Τεχνολογία AI, μετατρέπει κάθε επικοινωνία σε μια προσβάσιμη εμπειρία για όλους.
Σε ποιον απευθύνεται η Evenly;
Είτε η εταιρεία σας δραστηριοποιείται στον δημόσιο τομέα, σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, στον τραπεζικό τομέα, στην υγειονομική περίθαλψη, στο λιανικό εμπόριο, στον τουρισμό, ή σε οποιονδήποτε κλάδο που εμπεριέχει επαφή με κόσμο, η Evenly είναι για εσάς.
Η πλατφόρμα μας είναι, επίσης, ιδανική για οργανισμούς που επιθυμούν να βελτιώσουν το προφίλ της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (CSR) τους και να συμμορφωθούν με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα (2019/882).
Με την Evenly, μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να επικοινωνείτε απρόσκοπτα με τους ήδη υπάρχοντες, ανεξάρτητα από τις επικοινωνιακές τους ικανότητες.
Σενάρια με την Evenly
Εξυπηρέτηση εξ’ αποστάσεως με υπότιτλους
Σχεδιασμένη για πελάτες που έχουν προβλήματα ακοής ή μιλούν διαφορετικές γλώσσες, η τεχνολογία επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους εκπροσώπους της εξυπηρέτησης πελατών σας είτε με βιντεοκλήση είτε με ακουστική κλήση μέσω internet. Οι κλήσεις μπορούν είτε να προγραμματιστούν εκ των προτέρων είτε να πραγματοποιηθούν άμεσα, διαθέτοντας υπότιτλους σε πραγματικό χρόνο στη γλώσσα που προτιμά ο πελάτης. Οι προαιρετικοί διερμηνείς νοηματικής γλώσσας είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος.
Δια ζώσης επικοινωνίες
Για διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας μπορεί να παρέχει άμεση βοήθεια στους Έλληνες κωφούς και βαρήκοους πελάτες, με το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι ένας διερμηνέας ελληνικής νοηματικής γλώσσας διευκολύνει την επικοινωνία, αν χρειαστεί. Επιπλέον, για τους πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες, η αμφίδρομη αυτόματη μετάφραση επιτρέπει οι υπότιτλοι να εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στη γλώσσα της προτίμησης του καθενός, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη επικοινωνία μέσω ενός tablet ή δύο smartphones.
Δοκιμάστε τη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο!
Δείτε πώς η Evenly γεφυρώνει τα κενά επικοινωνίας. Απλά μιλήστε και παρακολουθήστε την ομιλία σας να μετατρέπεται αμέσως σε κείμενο, και ακόμη περισσότερο, να μεταφράζεται στη γλώσσα της επιλογής σας.
Δοκιμάστε τη τώρα!
Σημείωση: Αυτή η εμπειρία παρουσιάζει μόνο ένα χαρακτηριστικό της Evenly. Ζητήστε μια πλήρη επίδειξη για να εξερευνήσετε όλες τις δυνατότητες.
Ο χρόνος τρέχει για τη συμμόρφωση με την προσβασιμότητα
Η ευρωπαϊκή οδηγία για την προσβασιμότητα
Η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA, 2019/882/EU) είναι μια σημαντική οδηγία που απαιτεί βασικά προϊόντα και υπηρεσίες να είναι προσβάσιμα για τα άτομα με αναπηρία και τους ηλικωμένους. Επηρεάζει τις ψηφιακές πλατφόρμες, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις τράπεζες, τις μεταφορές, τις υπηρεσίες, τον δημόσιο τομέα, και πολλά άλλα και υπόσχεται ένα μέλλον χωρίς αποκλεισμούς για πάνω από 87 εκατομμύρια Ευρωπαίους.
Επιπτώσεις για τον οργανισμό ή την επιχείρησή σας
Η υιοθέτηση της ΕΑΑ στην Ελληνική νομοθεσία με τον Ν.4994/2022 σημαίνει κάτι περισσότερο από νομική συμμόρφωση. Ανοίγει την πρόσβασή σας σε ένα ευρύτερο, ποικιλόμορφο κοινό, προάγοντας την καινοτομία και ενισχύοντας την εμβέλειά σας στην αγορά. Παρέχει μια σαφή πορεία προς τη συμπερίληψη σε ολόκληρη την ΕΕ και διασφαλίζει ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι ανταγωνιστικά και χωρίς αποκλεισμούς.
Προετοιμαστείτε για το αύριο, σήμερα
Με την προθεσμία του Ιουνίου 2025 να πλησιάζει ταχύτατα, είναι ζωτικής σημασίας να ευθυγραμμίσετε τον οργανισμό ή την επιχείρησή σας με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας τώρα. Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας και τον τρόπο με τον οποίο σας επηρεάζει, εξερευνήστε τον οδηγό για την πράξη προσβασιμότητας.
Πώς λειτουργεί;
Ξεκινώντας
Εγγραφείτε και προσαρμόστε τον λογαριασμό σας στην Evenly, σύμφωνα με την επωνυμία και τις ανάγκες του οργανισμού σας, και προσθέστε τα μέλη της ομάδας σας. Είναι γρήγορο και απλό. Στη συνέχεια, μοιραστείτε τον μοναδικό σας σύνδεσμο Evenly με πελάτες μέσω του δικτυακού σας τόπου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Συνδεθείτε με πελάτες
Οι πελάτες πατούν στον σύνδεσμό σας για να προγραμματίσουν μια κλήση ή να συνδεθούν άμεσα με έναν διερμηνέα, ο οποίος θα διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του αντιπροσώπου σας εξυπηρέτησης.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν λειτουργίες υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο, chat, και αποστολής εγγράφων.
Διαχείριση μετά την κλήση
Μετά την κλήση, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια μέσω ερωτηματολογίων, και εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ηχογραφήσεις κλήσεων και σε αναφορές δεδομένων μέσω του πίνακα ελέγχου σας στην Evenly.
Χαρακτηριστικά που πραγματικά αξίζουν
Υποτιτλισμός και Μετάφραση σε Πραγματικό Χρόνο
Η Evenly παρέχει στους πελάτες σας πολυγλωσσικό υποτιτλισμό και Μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσουν καμία σημαντική πληροφορία.
Βιντεοκλήσεις διμερείς και τριμερείς
Με διμερή βιντεοκλήση οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με έναν διερμηνέα, π.χ. όταν ο πελάτης βρίσκεται με τον αντιπρόσωπό σας στον ίδιο χώρο. Για απομακρυσμένους πελάτες, η τριμερής βιντεοκλήση επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση με τον διερμηνέα και τον αντιπρόσωπό σας, με τον καθένα στον δικό του χώρο.
Διερμηνέας Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας
Η Evenly διαθέτει καταρτισμένους διερμηνείς, για να εξασφαλίζει σαφή και ξεκάθαρη επικοινωνία με τους κωφούς και βαρήκοους πελάτες σας. Οι διερμηνείς είναι διαθέσιμοι από τις 09:00 έως τις 20:00, Δευτέρα με Κυριακή.
Άμεσες Κλήσεις
Με τις άμεσες βιντεοκλήσεις, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με εσάς και έναν διερμηνέα άμεσα, χωρίς καθυστέρηση.
Προγραμματισμός & Διαχείριση Κλήσεων
Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να προγραμματίσουν κλήσεις μέσα από μια μοναδική σελίδα, και εσείς να τις διαχειριστείτε και να τις παρακολουθείτε από την ιστοσελίδα διαχείρισης της Evenly.
Κοινή Χρήση Εγγράφων & Chat
Μοιραστείτε σημαντικά έγγραφα με τους πελάτες σας μέσω της πλατφόρμας μας, διασφαλίζοντας ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και κάνετε chat μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.
Καταγραφή Κλήσεων
Μπορείτε να καταγράψετε τις κλήσεις με τους πελάτες σας και να τις αποθηκεύσετε με ασφάλεια στην Evenly.
Έρευνες & Πληροφορίες Πελατών
Συγκεντρώστε σχόλια από τους πελάτες σας και κάντε βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας βάσει της ανατροφοδότησής τους. Η Evenly παρέχει λεπτομερείς αναφορές και στατιστικά σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας.
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την Evenly;
Δείτε τις απαντήσεις μας σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, τις υπηρεσίες και τους διερμηνείς μας. Εάν δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Γίνετε συμπεριληπτικοί και προσβάσιμοι από όλους
Evenly Insights
Γίνετε Αρωγός Συμπεριληπτικής Επικοινωνίας
Γίνετε συμμέτοχοι στην πρωτοβουλία της Evenly να προωθήσει τη Συμπεριληπτική Επικοινωνία σε όλη την κοινωνία.
Τύποι Χορηγίας