ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ
Εξυπηρέτηση που απολαμβάνει κάθε ενδιαφερόμενος
Κάντε κάθε κλήση, βιντεοκλήση, έγγραφο και άρθρο βοήθειας ξεκάθαρα και προσβάσιμα.
Συνδεθείτε ουσιαστικά με ενδιαφερομένους που δεν καλύπτονται πλήρως
Εξυπηρετήστε ανθρώπους με διαφορετικές ικανότητες και γλωσσικό υπόβαθρο μέσα από βιντεοκλήσεις και περιεχόμενο που διαβάζεται ή ακούγεται εύκολα.
Σαφήνεια που εξοικονομεί χρόνο
Εκπρόσωποι και καλούντες ευθυγραμμίζονται σε κάθε ζήτημα και στα επόμενα βήματα. Ενισχύστε την ικανοποίησή τους βελτιώνοντας την ποιότητα των υπηρεσιών σας ανεξάρτητα από τα ατομικά τους χαρακτηριστικά.
Συμμόρφωση ως πλεονέκτημα
Ευθυγραμμιστείτε με τα πρότυπα προσβασιμότητας και τις τοπικές νομοθεσίες. Δείξτε έμπρακτα ότι η δέσμευσή σας στην προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη είναι διαρκής και διέπει κάθε λειτουργία σας.
Λύσεις για τηλεφωνικά κέντρα
Η Evenly αποτελείται από ξεχωριστά προϊόντα με ανεξάρτητα πλάνα. Επιλέξτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε τώρα, προσθέστε περισσότερα αργότερα. Γρήγορη υλοποίηση μέσω browser. Προδιαγραφές ασφαλείας υψηλού επιπέδου.
Ζωντανές συζητήσεις, κατανοητές από κάθε ενδιαφερόμενο
Υπότιτλοι και αμφίδρομη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο για κλήσεις πελατών και σημεία εξυπηρέτησης. Προσθέστε διερμηνεία στη νοηματική όποτε χρειάζεται.
Ομιλίες που όλοι μπορούν να παρακολουθήσουν
Υπότιτλοι και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, στον χώρο και μέσω streaming. Κάθε συμμετέχων επιλέγει τη γλώσσα προτίμησής του σε οποιαδήποτε συσκευή.
Περιεχόμενο που μιλά, σε πολλές γλώσσες
Κάντε τα άρθρα γνώσης και τα PDF σας προσβάσιμα από άτομα με δυσκολίες όρασης και όσους χρησιμοποιούν διαφορετική γλώσσα από αυτή στην οποία είναι γραμμένα. Δώστε τους τη δυνατότητα να τα ακούν και να περιηγούνται σε αυτά με φωνητικές εντολές σε πολλές γλώσσες.
Προσβασιμότητα με αποδείξεις
Έλεγχος, διορθώσεις και πιστοποίηση για ιστότοπους, web apps και mobile apps σύμφωνα με το WCAG 2.2 και τα σχετικά πρότυπα προσβασιμότητας. Οι αναφορές βοηθούν τις ομάδες σας να διορθώνουν ζητήματα και να παρακολουθούν την πρόοδο.
Χρήστες
Δείκτης Ικανοποίησης
Μεταφρασμένες Συνομιλίες
Δευτερόλεπτα Επικοινωνίας
Περιπτώσεις χρήσης
Πρακτικά σενάρια όπου η προσβασιμότητα αυξάνει την αποτελεσματικότητα της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης.
Εξ αποστάσεως βιντεοκλήσεις
Υπότιτλοι και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο κάνουν τις κλήσεις πιο εύκολες για κωφούς, βαρήκοους, ηλικιωμένους ή συνομιλίες χωρίς κοινή γλώσσα.
Προσβάσιμη βάση γνώσης
Κάντε το περιεχόμενό σας χρηστικό με φωνητική πλοήγηση και πολυγλωσσική εκφώνηση. Οι πελάτες βρίσκουν τις σωστές πληροφορίες εύκολα και γρήγορα χωρίς βοήθεια.
Παράπονα πελατών
Υπότιτλοι και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, αλλά και διερμηνεία στη νοηματική κάνουν την επικοινωνία σε αμήχανα θέματα πιο ξεκάθαρη και ομαλή. Οι απομαγνητοφωνήσεις βοηθούν στην καταγραφή όσων ειπώθηκαν.
Ιστότοποι & διαδικτυακές πύλες
Έλεγχοι και διορθώσεις σύμφωνα με WCAG 2.2. Αξιολογήστε, διορθώστε και πιστοποιήστε την εμπειρία των καλούντων και στη συνέχεια, παρακολουθήστε την πρόοδο με απλές αναφορές.
Εκπαίδευση & ποιότητα
Χρησιμοποιήστε απομαγνητοφωνήσεις κλήσεων για καθοδήγηση εκπροσώπων και βελτίωση οδηγιών συνομιλίας. Αναδείξτε κοινά θέματα και αποφύγετε επαναλαμβανόμενα σφάλματα.
Τεχνική υποστήριξη
Παρέχετε σαφείς οδηγίες με υπότιτλους και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο. Μοιραστείτε έγγραφα ώστε οι πελάτες να ενημερώνονται στη γλώσσα που κατανοούν καλύτερα.
Μαρτυρίες Πελατών
Όσα έχουν πει για εμάς οι πελάτες μας
Ο καλύτερος τρόπος να δείξουμε τη δέσμευσή μας στην προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη είναι μέσα από τα μάτια και τις ιστορίες όσων συνεργάζονται μαζί μας.
Με την Evenly, το συνέδριο του Κύκλου Ιδεών έγινε μια προσβάσιμη, διεθνής πλατφόρμα διαλόγου, ξεπερνώντας με υψηλή ποιότητα τα γλωσσικά εμπόδια. Και η εντυπωσιακή διαδικτυακή δημοσίευση των πρακτικών πραγματοποιήθηκε μέσα σε λίγες μόνο ημέρες.
Ευάγγελος Βενιζέλος
πρώην Αντιπρόεδρος Κυβέρνησης, Υπουργός Εξωτερικών & Οικονομικών της Ελληνικής Δημοκρατίας
Στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών, πιστεύουμε ότι κάθε ταξιδιώτης αξίζει μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία. Με την Evenly, μπορέσαμε να εξαλείψουμε τα εμπόδια επικοινωνίας και να διασφαλίσουμε ότι οι επισκέπτες και οι επιβάτες με δυσκολίες ακοής αισθάνονται πραγματικά καλοδεχούμενοι.
Ιωάννα Παπαδοπούλου
Διευθύντρια Επικοινωνίας & Marketing, ΔΑΑ
Οι ωφελούμενοί μας συχνά δεν μιλούν Ελληνικά ή Αγγλικά. Λαμβάνουν πληθώρα πληροφοριών, αλλά δεν μπορούν να γνωρίζουν εάν αυτές είναι ακριβείς. Έχοντας τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τη δική τους γλώσσα, εκφράζουν τις ανάγκες τους και τα ερωτήματά τους με μεγαλύτερη ακρίβεια και κατανοούν πώς λειτουργούν οι διαδικασίες.
Θεόδωρος Μπογέας
Συντονιστής του Κέντρου Αλληλεγγύης Αθηνών, Solidarity Now
Case Studies
Δείτε πώς μεγάλοι οργανισμοί χρησιμοποιούν την Evenly για να ξεπερνούν επικοινωνιακά εμπόδια, να προσεγγίζουν ευρύτερο κοινό και να καλύπτουν τις σχετικές νομικές απαιτήσεις.
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ)
SolidarityNow
Delphi Economic Forum
Έτοιμοι να καταργήσετε τα εμπόδια στην επικοινωνία σας;
Δείτε το προϊόν και επιβεβαιώστε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Στην επίδειξη παρουσιάζουμε λειτουργίες, συστήματα ασφαλείας και διαδικασίες προμήθειας.