Όροι χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: 9 Δεκεμβρίου 2025

1. ΑΠΟΔΟΧΗ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

1.1. Οι παρόντες Όροι Χρήσης («Όροι») διέπουν την πρόσβαση και χρήση της πλατφόρμας Evenly, συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών ιστοτόπων, εφαρμογών, εργαλείων και υπηρεσιών λογισμικού ως υπηρεσία (SaaS) που παρέχονται από την EVENLY S.A. («Evenly», «εμείς», «μας»).

1.2. Με την πρόσβαση ή χρήση οποιασδήποτε υπηρεσίας της Evenly, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους.

1.3. Εάν δεν συμφωνείτε με τους Όρους, οφείλετε να διακόψετε άμεσα τη χρήση της πλατφόρμας.

2. ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ EVENLY

2.1. Η Evenly παρέχει cloud-based λύσεις επικοινωνίας και προσβασιμότητας, οι οποίες περιλαμβάνουν:

  1. επικοινωνία ήχου και βίντεο σε πραγματικό χρόνο
  2. λεζάντες μέσω AI (speech-to-text),
  3. ομιλία μέσω ΑΙ (text-to-speech),
  4. μεταφράσεις σε πραγματικό χρόνο,
  5. εργαλεία προσβασιμότητας για ψηφιακά περιβάλλοντα,
  6. λύσεις προσβασιμότητας για εκδηλώσεις.

2.2. Η πλατφόρμα συμμορφώνεται με τον GDPR, το WCAG 2.2, το EN 301 549 και τις σχετικές απαιτήσεις του EU AI Act.

3. ΕΠΙΛΕΞΙΜΟΤΗΤΑ (ELIGIBILITY)

3.1. Για να χρησιμοποιήσετε την πλατφόρμα πρέπει να είστε άνω των 18 ετών.

3.2. Με τη χρήση της πλατφόρμας, δηλώνετε και εγγυάστε ότι έχετε τη νόμιμη ικανότητα σύναψης σύμβασης και αποδοχής των Όρων.

4. ΕΓΓΡΑΦΗ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ

4.1. Για την πρόσβαση σε συγκεκριμένες λειτουργίες, ενδέχεται να απαιτείται δημιουργία λογαριασμού χρήστη.

4.2. Ο χρήστης συμφωνεί να:

  1. παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία,
  2. διατηρεί την εμπιστευτικότητα των διαπιστευτηρίων του,
  3. ενημερώνει άμεσα την Evenly για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

4.3. Η Evenly δεν ευθύνεται για απώλειες που οφείλονται σε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού λόγω πλημμελούς φύλαξης των στοιχείων από τον χρήστη.

5. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΠΕΛΑΤΩΝ (CLIENT RESPONSIBILITIES)

5.1. Όταν η πλατφόρμα χρησιμοποιείται από οργανισμό («Πελάτης»), ο Πελάτης ευθύνεται για:

  1. τη διαχείριση λογαριασμών και δικαιωμάτων πρόσβασης
  2. τη διασφάλιση νόμιμης επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
  3. τη λήψη έγκυρης συγκατάθεσης όπου απαιτείται (π.χ. καταγραφές)
  4. τη ρύθμιση πολιτικών διατήρησης
  5. την παροχή ενημέρωσης απορρήτου στους τελικούς χρήστες.

5.2. Για τα δεδομένα τελικών χρηστών που επεξεργάζονται εντός του περιβάλλοντος του Πελάτη, ο Πελάτης ενεργεί ως «Υπεύθυνος Επεξεργασίας» και η Evenly ως «Εκτελών την Επεξεργασία».

6. ΑΠΟΔΕΚΤΗ ΧΡΗΣΗ (ACCEPTABLE USE)

6.1. Ο χρήστης συμφωνεί ότι δεν θα:

  1. χρησιμοποιεί την πλατφόρμα για παράνομες ή επιβλαβείς δραστηριότητες
  2. μεταφορτώνει κακόβουλο λογισμικό ή επιβλαβές περιεχόμενο
  3. παρακάμπτει ή παραβιάζει μέτρα ασφαλείας
  4. υποδύεται άλλο πρόσωπο
  5. παρεμβαίνει ή διαταράσσει τη λειτουργία της πλατφόρμας.

6.2. Η Evenly διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή τερματισμού πρόσβασης σε περίπτωση παραβίασης των Όρων.

7. ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΗΧΟΥ, ΒΙΝΤΕΟ & ΛΕΖΑΝΤΩΝ ΣΕ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΧΡΟΝΟ

7.1. Η Evenly επεξεργάζεται ήχο και βίντεο αποκλειστικά σε πραγματικό χρόνο για σκοπούς επικοινωνίας και προσβασιμότητας.

7.2. Οι ροές ήχου και βίντεο δεν αποθηκεύονται, εκτός αν ο Πελάτης ενεργοποιήσει σχετική λειτουργία.

7.3. Οι λεζάντες και οι μεταφράσεις είναι εφήμερες εκτός αν ο Πελάτης επιλέξει την αποθήκευσή τους.

7.4. Η Evenly δεν πραγματοποιεί βιομετρική ταυτοποίηση, ανάλυση συναισθημάτων ή profiling.

7.5. Όλες οι ροές μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένων καναλιών.

8. ΚΑΤΑΓΡΑΦΕΣ (RECORDINGS)

8.1. Η Evenly δεν καταγράφει συνεδρίες από προεπιλογή.

8.2. Καταγραφή πραγματοποιείται μόνο όταν:

  1. ο Πελάτης την ενεργοποιήσει, ή
  2. υπάρχει νομική υποχρέωση, ή
  3. δοθεί ρητή συγκατάθεση από τους τελικούς χρήστες.

8.3. Όταν πραγματοποιείται καταγραφή:

  1. η Evenly ενεργεί αποκλειστικά ως Εκτελών,
  2. ο Πελάτης καθορίζει σκοπό, νόμιμη βάση και χρόνο διατήρησης,
  3. οι καταγραφές κρυπτογραφούνται,
  4. η Evenly έχει πρόσβαση μόνο κατόπιν έγγραφης εξουσιοδότησης.

9. ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ AI

9.1. Η Evenly χρησιμοποιεί AI μόνο για υποστηρικτικούς σκοπούς, συμπεριλαμβανομένων:

  1. μετατροπής ήχου σε κείμενο (speech-to-text),
  2. μετατροπής κειμένου σε ήχο (text-to-speech),
  3. μετάφρασης,
  4. βελτιώσεων προσβασιμότητας.

9.2. Η Evenly δεν:

  1. εκπαιδεύει μοντέλα AI με δεδομένα χρηστών
  2. διενεργεί βιομετρική ταυτοποίηση
  3. εφαρμόζει αυτοματοποιημένες αποφάσεις με νομική συνέπεια
  4. εκτελεί profiling χρηστών.

9.3. Τα συστήματα AI της Evenly κατατάσσονται ως Ελάχιστου ή Περιορισμένου Κινδύνου βάσει του EU AI Act.

10. ΤΡΙΤΟΙ ΠΑΡΟΧΟΙ (THIRD-PARTY PROVIDERS)

10.1. Η Evenly χρησιμοποιεί αξιόπιστους παρόχους, συμπεριλαμβανομένων αλλά όχι περιορισμένων των: Microsoft Azure, Google Cloud, Cloudflare, Ably, Clerk, M-Stat, DigitalOcean και SendGrid.

10.2. Όλοι οι πάροχοι δεσμεύονται από αυστηρές συμβάσεις και, όπου απαιτείται, Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs).

10.3. Οι τρίτοι πάροχοι δεν αποκτούν δικαιώματα επί του περιεχομένου των χρηστών.

11. ΜΕΤΡΑ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

11.1. Τεχνικά μέτρα:

  1. κρυπτογράφηση AES-256 σε αποθήκευση
  2. κρυπτογράφηση TLS 1.2+ σε μεταφορά
  3. SRTP/DTLS για κρυπτογράφηση media
  4. WAF & DDoS προστασία
  5. secure development lifecycle
  6. αυτοματοποιημένος έλεγχος ευπάθειας
  7. penetration testing
  8. έλεγχος ακεραιότητας συστημάτων.

11.2. Οργανωτικά μέτρα:

  1. role-based access control
  2. αρχή ελάχιστης αναγκαίας πρόσβασης
  3. multi-factor authentication
  4. έλεγχοι προσωπικού
  5. συμφωνίες εμπιστευτικότητας
  6. εκπαίδευση GDPR & AI compliance.

11.3. Αντιμετώπιση περιστατικών:

  1. παρακολούθηση 24/7
  2. σχέδιο απόκρισης
  3. συμμόρφωση 72 ωρών GDPR
  4. ασφαλής καταγραφή συμβάντων.

12. ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΧΡΗΣΤΗ

12.1. Ο χρήστης διατηρεί όλα τα δικαιώματα στο περιεχόμενο που ανεβάζει ή μεταδίδει.

12.2. Παρέχεται στην Evenly περιορισμένη, ανακλητή άδεια επεξεργασίας αποκλειστικά για:

  1. παροχή λειτουργιών επικοινωνίας
  2. δημιουργία λεζάντων και μεταφράσεων
  3. υπηρεσίες προσβασιμότητας
  4. ασφάλεια και λειτουργική συνέχεια.

12.3. Η Evenly δεν χρησιμοποιεί περιεχόμενο χρηστών για διαφήμιση, profiling ή εκπαίδευση μοντέλων.

13. ΠΝΕΥΜΑΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

13.1. Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας της πλατφόρμας ανήκουν στην EVENLY S.A.

13.2. Απαγορεύεται:

  1. η αντιγραφή ή τροποποίηση λογισμικού
  2. το reverse engineering
  3. η αφαίρεση σημάτων ή νομικών σημειώσεων.

14. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ

14.1. Η Evenly επιδιώκει υψηλή διαθεσιμότητα αλλά δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία.

14.2. Εργασίες συντήρησης, τεχνικά ζητήματα ή εξωτερικοί παράγοντες ενδέχεται να επηρεάσουν τη διαθεσιμότητα.

15. ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ

15.1. Η Evenly μπορεί να αναστείλει ή τερματίσει πρόσβαση σε περίπτωση:

  1. παραβίασης των Όρων
  2. κινδύνου ασφαλείας
  3. παράνομης χρήσης
  4. παρατεταμένης αδράνειας.

15.2. Με τον τερματισμό παύουν άμεσα όλα τα δικαιώματα πρόσβασης.

16. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

16.1. Στο μέγιστο επιτρεπόμενο βαθμό από τον νόμο, η Evenly δεν ευθύνεται για:

  1. έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες
  2. απώλεια δεδομένων, κερδών ή ευκαιριών.

16.2. Η συνολική ευθύνη της Evenly δεν θα υπερβαίνει τα ποσά που καταβλήθηκαν για υπηρεσίες τους προηγούμενους δώδεκα (12) μήνες.

16.3. Ο περιορισμός δεν ισχύει σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.

17. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ & ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

17.1. Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

17.2. Αποκλειστική αρμοδιότητα έχουν τα δικαστήρια της Αθήνας.

18. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

18.1. Η Evenly μπορεί να τροποποιεί τους Όρους.

18.2. Σημαντικές αλλαγές κοινοποιούνται μέσω email ή σχετικής ανακοίνωσης στον ιστότοπο.

18.3. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας συνιστά αποδοχή των αναθεωρημένων Όρων.

19. ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Για ερωτήσεις σχετικά με τους Όρους:

EVENLY S.A.
Βυζαντίου 53, Χολαργός–Παπάγου, 156 69, Αθήνα, Ελλάδα
Email: legal@evenly.care