ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ
Συναλλαγές που κατανοεί κάθε πελάτης
Κάντε κάθε επίσκεψη σε κατάστημα, κλήση σε τηλεφωνικό κέντρο, έγγραφο, ιστότοπο και ενημέρωση επενδυτών ξεκάθαρα και προσβάσιμα, για όλους.
Συνδεθείτε ουσιαστικά με πελάτες που δεν εξυπηρετούνται επαρκώς
Εξυπηρετήστε ανθρώπους με διαφορετικές ικανότητες και γλωσσικό υπόβαθρο, βελτιώνοντας την πρόσβαση σε κάθε υπηρεσία σας χωρίς να προσθέσετε νέα κανάλια ή διαδικασίες.
Σαφήνεια που εμπνέει σιγουριά
Εξασφαλίστε ότι οι πελάτες σας κατανοούν πλήρως όσα συζητάτε μαζί τους, από απλές καθημερινές συναλλαγές έως πολύπλοκες συμβάσεις. Ενισχύστε την αυτοπεποίθηση και την σχέση εμπιστοσύνης μαζί τους, ανεξάρτητα από τα ατομικά τους χαρακτηριστικά.
Συμμόρφωση ως πλεονέκτημα
Ευθυγραμμιστείτε με τα πρότυπα προσβασιμότητας και τις τοπικές νομοθεσίες. Δείξτε έμπρακτα ότι η δέσμευσή σας στην προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη είναι διαρκής και διέπει καθολικά τον οργανισμό σας.
Λύσεις για τραπεζικές υπηρεσίες
Η Evenly αποτελείται από ξεχωριστά προϊόντα με ανεξάρτητα πλάνα. Επιλέξτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε τώρα, προσθέστε περισσότερα αργότερα. Γρήγορη υλοποίηση μέσω browser. Προδιαγραφές ασφαλείας υψηλού επιπέδου.
Ζωντανές συζητήσεις, κατανοητές από κάθε πελάτη
Υπότιτλοι και αμφίδρομη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο (real-time) για κέντρα εξυπηρέτησης, καταστήματα, συναντήσεις και κλήσεις εξ αποστάσεως.
Εκδηλώσεις που όλοι μπορούν να παρακολουθήσουν
Υπότιτλοι και μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, στον χώρο και μέσω streaming. Κάθε συμμετέχων επιλέγει τη γλώσσα προτίμησής του σε οποιαδήποτε συσκευή.
Περιεχόμενο που μιλά, σε πολλές γλώσσες
Κάντε κάθε ψηφιακό και έντυπο περιεχόμενο προσβάσιμο από άτομα με δυσκολίες όρασης και όσους δεν γνωρίζουν τη γλώσσα στην οποία είναι γραμμένα, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να τα ακούν και να περιηγούνται σε αυτά με φωνητικές εντολές σε 100+ γλώσσες.
Προσβασιμότητα με αποδείξεις
Έλεγχος, διορθώσεις και πιστοποίηση για ιστότοπους, web apps και mobile apps σύμφωνα με το WCAG 2.2 και τα σχετικά πρότυπα προσβασιμότητας. Οι αναφορές βοηθούν τις ομάδες σας να διορθώνουν ζητήματα και να παρακολουθούν την πρόοδο.
Χρήστες
Δείκτης Ικανοποίησης
Μεταφρασμένες Συνομιλίες
Δευτερόλεπτα Επικοινωνίας
Περιπτώσεις χρήσης
Πρακτικά σενάρια όπου η προσβασιμότητα διασφαλίζει τις τραπεζικές συναλλαγές.
Τηλεφωνικό κέντρο
Βιντεοκλήσεις με υπότιτλους, μετάφραση σε πραγματικό χρόνο και διερμηνέα νοηματικής όπου χρειάζεται. Εκπρόσωποι και πελάτες συζητούν με άνεση και προχωρούν στα επόμενα βήματα με αυτοπεποίθηση και σιγουριά.
Άνοιγμα λογαριασμού & ταυτοποίηση
Προσβάσιμες φόρμες με καθοδηγούμενη ανάγνωση εγγράφων. Κινήσεις λογαριασμών, ενημερώσεις και ειδοποιήσεις ελέγχονται πιο εύκολα με φωνητική πλοήγηση και πολυγλωσσική εκφώνηση.
Κατάστημα
Υπότιτλοι σε συσκευή και υποστήριξη με διερμηνέα νοηματικής όπου χρειάζεται. Οι πελάτες χρησιμοποιούν το δικό τους κινητό ή τη συσκευή του καταστήματος για να διαβάζουν τους υπότιτλους και τη μετάφραση στις δια ζώσης συζητήσεις.
Εισπράξεις & ευαίσθητες υποθέσεις
Ξεκάθαρη επικοινωνία για ευαίσθητα ζητήματα. Υπότιτλοι και μετάφραση βοηθούν τους πελάτες να κατανοήσουν επιλογές, να συμφωνήσουν ενέργειες και να αποφύγουν παρερμηνείες χωρίς να μοιραστούν με τρίτους πολύ προσωπικές πληροφορίες.
Mobile and web banking
Έλεγχοι και διορθώσεις σύμφωνα με το WCAG 2.2. Αξιολογήστε, διορθώστε και πιστοποιήστε την εμπειρία του app και του web σας. Παρακολουθήστε την πρόοδο μέσω απλών αναφορών.
Επενδυτικές σχέσεις
Πολυγλωσσικά streams για αναλυτές και μετόχους. Παρέχετε υπότιτλους και μετάφραση για κλήσεις αποτελεσμάτων, ετήσιες γενικές συνελεύσεις και roadshows, τόσο δια ζώσης όσο και μέσω streaming.
Μαρτυρίες Πελατών
Όσα έχουν πει για εμάς οι πελάτες μας
Ο καλύτερος τρόπος να δείξουμε τη δέσμευσή μας στην προσβασιμότητα και τη συμπερίληψη είναι μέσα από τα μάτια και τις ιστορίες όσων συνεργάζονται μαζί μας.
Με την Evenly, το συνέδριο του Κύκλου Ιδεών έγινε μια προσβάσιμη, διεθνής πλατφόρμα διαλόγου, ξεπερνώντας με υψηλή ποιότητα τα γλωσσικά εμπόδια. Και η εντυπωσιακή διαδικτυακή δημοσίευση των πρακτικών πραγματοποιήθηκε μέσα σε λίγες μόνο ημέρες.
Ευάγγελος Βενιζέλος
πρώην Αντιπρόεδρος Κυβέρνησης, Υπουργός Εξωτερικών & Οικονομικών της Ελληνικής Δημοκρατίας
Στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών, πιστεύουμε ότι κάθε ταξιδιώτης αξίζει μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία. Με την Evenly, μπορέσαμε να εξαλείψουμε τα εμπόδια επικοινωνίας και να διασφαλίσουμε ότι οι επισκέπτες και οι επιβάτες με δυσκολίες ακοής αισθάνονται πραγματικά καλοδεχούμενοι.
Ιωάννα Παπαδοπούλου
Διευθύντρια Επικοινωνίας & Marketing, ΔΑΑ
Οι ωφελούμενοί μας συχνά δεν μιλούν Ελληνικά ή Αγγλικά. Λαμβάνουν πληθώρα πληροφοριών, αλλά δεν μπορούν να γνωρίζουν εάν αυτές είναι ακριβείς. Έχοντας τη δυνατότητα να χρησιμοποιούν τη δική τους γλώσσα, εκφράζουν τις ανάγκες τους και τα ερωτήματά τους με μεγαλύτερη ακρίβεια και κατανοούν πώς λειτουργούν οι διαδικασίες.
Θεόδωρος Μπογέας
Συντονιστής του Κέντρου Αλληλεγγύης Αθηνών, Solidarity Now
Case Studies
Δείτε πώς μεγάλοι οργανισμοί χρησιμοποιούν την Evenly για να ξεπερνούν επικοινωνιακά εμπόδια, να προσεγγίζουν ευρύτερο κοινό και να καλύπτουν τις σχετικές νομικές απαιτήσεις.
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού (ΔΕΗ)
SolidarityNow
Delphi Economic Forum
Έτοιμοι να καταργήσετε τα εμπόδια στην επικοινωνία σας;
Δείτε το προϊόν και επιβεβαιώστε ότι ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας. Στην επίδειξη παρουσιάζουμε λειτουργίες, συστήματα ασφαλείας και διαδικασίες προμήθειας.