Συμπερίληψη & Ισότιμη Πρόσβαση, για Όλους

Σημείωση: Όλα τα πακέτα διατίθενται με ετήσια συνδρομή. Το μηνιαίο κόστος παρατίθεται προς διευκόλυνση, για λόγους προϋπολογισμού, και αφορά στη συνδρομή που αντιστοιχεί στο πακέτο (διαιρούμενη ανά μήνα μέσα στο έτος).

Essential

€45.00 /μήνα

Περιλαμβάνει τα εξής χαρακτηριστικά:

Διερμηνέα ελληνικής νοηματικής γλώσσας
Επιτόπια βιντεοκλήση 2 κατευθύνσεων μεταξύ του εκπροσώπου/πελάτη & του διερμηνέα
Απομακρυσμένη βιντεοκλήση 3 κατευθύνσεων μεταξύ του εκπροσώπου, του πελάτη & του διερμηνέα
Υποτίτλους σε πραγματικό χρόνο

Ωράρια διερμηνείας Δευ-Παρ 8:00-16:00
Λεπτά κλήσεων /μήνα
Με διερμηνεία15
Απλή κλήση100
Πρόσθετες χρεώσεις /λεπτό
Με διερμηνεία €2.15
Απλή κλήση€0.18
Χρόνος αναμονής άμεσης κλήσης
Με διερμηνεία περίπου 5’
Απλή κλήση δ/υ

Περισσότερα

Advanced

€135.00 /μήνα

Περιλαμβάνει τα χαρακτηριστικά του Essential και επιπλέον:

Κράτηση κλήσεων & διαχείριση προγράμματος
Συνομιλία σε πραγματικό χρόνο
Ανταλλαγή εγγράφων
Ερωτηματολόγια πελατών

Ωράρια διερμηνείας Δευ-Παρ 8:00-20:00
Λεπτά κλήσεων /μήνα
Με διερμηνεία50
Απλή κλήση500
Πρόσθετες χρεώσεις /λεπτό
Με διερμηνεία €1.95
Απλή κλήση €0.15
Χρόνος αναμονής άμεσης κλήσης
Με διερμηνεία περίπου 2’
Απλή κλήση δ/υ

Περισσότερα

Premium

Επικοινωνήστε μαζί μας

Περιλαμβάνει τα χαρακτηριστικά του Advanced και επιπλέον:

Αυτόματη ανάθεση κλήσης
Καταγραφή & αποθήκευση κλήσης

Ωράρια διερμηνείας Δευ-Κυρ 8:00-20:00
Λεπτά κλήσεων /μήνα
Με διερμηνεία 200
Απλή κλήση 2,000
Πρόσθετες χρεώσεις /λεπτό
Με διερμηνεία Καλέστε μας
Απλή κλήση Καλέστε μας
Χρόνος αναμονής άμεσης κλήσης
Με διερμηνείαπερίπου 30"
Απλή κλήση δ/υ

Περισσότερα

Κατανομή και υπέρβαση διάρκειας κλήσης

Στα πακέτα υπηρεσιών της Evenly που θα επιλέξετε, υπάρχουν δύο κατηγορίες διάρκειας κλήσεων:

1. Λεπτά Απλής Κλήσης: Αυτά είναι το σύνολο των λεπτών κλήσεων που παρέχονται στο πακέτο σας. Τα Λεπτά Απλής Κλήσης μπορούν να αξιοποιηθούν σε κάθε τύπο κλήσης που διενεργείται μέσω της Evenly, με ή χωρίς επιπρόσθετες υπηρεσίες (π.χ. συμμετοχή διερμηνέα).

2. Λεπτά Κλήσης με Διερμηνεία: Αυτά αποτελούν υποσύνολο των Λεπτών Απλής Κλήσης, το οποίο παρέχεται σε κλήσεις στις οποίες αιτείται διερμηνεία. Ο αριθμός των Λεπτών Κλήσης με Διερμηνεία συμπεριλαμβάνεται, δεν προστίθεται στο σύνολο των Λεπτών Απλής Κλήσης.

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι στο πακέτο Essential, έχετε υπόλοιπο 100 Λεπτά Απλής Κλήσης και 15 Λεπτά Κλήσης με Διερμηνεία. Εάν καταναλώσετε και τα 100 λεπτά σε Απλές Κλήσεις (δηλ. χωρίς διερμηνεία), τότε δεν θα μπορείτε να κάνετε χρήση των 15 λεπτών Κλήσης με Διερμηνεία που σας παρέχει το πακέτο.

Υπέρβαση Διάρκειας Κλήσης: Σε περίπτωση που υπερβείτε τα λεπτά Απλής Κλήσης ή Κλήσης με Διερμηνεία που παρέχονται στο πακέτο σας, μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία με ένα πρόσθετο κόστος, το οποίο ποικίλλει ανάλογα με το πακέτο και υπόκειται σε αλλαγές. Το κόστος αυτό θα σας κοινοποιηθεί μέσω email στη διεύθυνση που αντιστοιχεί στο πακέτο σας.

Μηνιαίο Όριο Χρέωσης: Υπάρχει ένα μηνιαίο ανώτατο όριο χρέωσης για τα επιπλέον λεπτά Απλής Κλήσης ή Κλήσης με Διερμηνεία. Στην περίπτωση που φτάσετε αυτό το όριο, η δυνατότητά σας να χρησιμοποιείτε την Evenly ενδεχομένως να τεθεί προσωρινά σε παύση. Το ακριβές όριο υπόκειται σε αλλαγές και θα σας κοινοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο όπως οι Πρόσθετες Χρεώσεις Κλήσεων.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι, τυχόν αλλαγές στις χρεώσεις για επιπλέον λεπτά κλήσεων ή στο μηνιαίο όριο χρέωσης θα σας κοινοποιούνται εκ των προτέρων, παρέχοντάς σας όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που χρειάζεστε για να διαχειρίζεστε αποτελεσματικά την υπηρεσία.