Τομείς Εφαρμογής|Tηλεφωνικά Κέντρα
Evenly: Μετατρέποντας τα Τηλεφωνικά Κέντρα σε Κόμβους Επικοινωνίας για Όλους
Σκεφτείτε τα παρακάτω στατιστικά:
- 430 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως έχουν κάποια ακουστική αναπηρία, αριθμός που αναμένεται να φτάσει τα 700 εκατομμύρια μέχρι το 2050.
- Μόνο το 33,8% του παγκόσμιου πληθυσμού γνωρίζει Αγγλικά, Ισπανικά, Γαλλικά ή Πορτογαλικά.
- Το 21,3% του πληθυσμού της ΕΕ είναι 65 ετών και άνω, και συχνά χρειάζεται περισσότερη υπομονή και σαφήνεια στην επικοινωνία.
Για τα τηλεφωνικά κέντρα, αυτοί οι αριθμοί αντιπροσωπεύουν τόσο προκλήσεις όσο και ευκαιρίες. Η Evenly μετατρέπει το τηλεφωνικό σας κέντρο σε πραγματικό κόμβο επικοινωνίας για όλους.
Κάντε το εικόνα:
- Οι αντιπρόσωποί σας διαχειρίζονται αβίαστα κλήσεις σε 150+ γλώσσες
- Κωφοί πελάτες λαμβάνουν άμεση εξυπηρέτηση, μέσω βιντεοκλήσεων με διερμηνεία νοηματικής γλώσσας
- Οι γηραιότεροι καλούντες κατανοούν εύκολα τους αντιπροσώπους σας, μέσω υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο
Με την Evenly, μπορείτε να:
- βελτιώσετε δραστικά την ικανοποίηση των πελατών σας ανεξαρτήτως δημογραφικών στοιχείων
- επεκτείνετε τις υπηρεσίες σας σε διεθνείς αγορές και πελάτες με αναπηρία
- μειώσετε τον μέσο χρόνο εξυπηρέτησης εξαλείφοντας τα γλωσσικά εμπόδια
- συμμορφωθείτε εύκολα με τους κανονισμούς προσβασιμότητας της ΕΕ
Μην αφήνετε τα εμπόδια μιας άγνωστης γλώσσας ή μιας ακουστικής αναπηρίας να μειώνουν την απόδοση του τηλεφωνικού σας κέντρου. Με την Evenly, κάθε καλών λαμβάνει την υποστήριξη που χρειάζεται.
Είστε έτοιμοι να φέρετε την επανάσταση στη λειτουργία του τηλεφωνικού σας κέντρου;
Ο Ιούλιος του 2025 θα φτάσει πριν καν το καταλάβετε.
Η οδηγία «European Accessibility Act» ορίζει ότι οι οργανισμοί και οι εταιρείες στα ευρωπαϊκά κράτη-μέλη (χώρες) οφείλουν να παρέχουν ισότιμες υπηρεσίες σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων άνω των 65 ετών.