Evenly: Τροφοδοτώντας τη Συμπεριληπτική Επικοινωνία στις Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας
Τα γεγονότα είναι αδιαμφισβήτητα:
- 430 εκατομμύρια άνθρωποι παγκοσμίως έχουν κάποια ακουστική αναπηρία, αριθμός που αναμένεται να φτάσει τα 700 εκατομμύρια μέχρι το 2050.
- Το 21,3% του πληθυσμού της ΕΕ είναι 65 ετών και άνω, και συχνά χρειάζεται περισσότερη βοήθεια με τις υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.
- Μόνο το 19,5% του παγκόσμιου πληθυσμού γνωρίζει Αγγλικά.
Για τις εταιρείες υπηρεσιών κοινής ωφέλειας, αυτά τα στατιστικά στοιχεία αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό σύνολο ανθρώπων που δυσκολεύεται με τις παραδοσιακές μεθόδους επικοινωνίας. Η Evenly εξασφαλίζει ότι μπορείτε να εξυπηρετήσετε αποτελεσματικά κάθε πελάτη σας.
Κάντε το εικόνα:
- Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας εξηγεί αβίαστα σε 150+ γλώσσες τις λεπτομέρειες χρέωσης
- Κωφοί πελάτες προγραμματίζουν να εξυπηρετηθούν μέσω βιντεοκλήσεων με διερμηνεία νοηματικής γλώσσας
- Οι γηραιότεροι πελάτες κατανοούν εύκολα τις οδηγίες χρήσης, μέσω υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο
Με την Evenly, μπορείτε να:
- βελτιώσετε την ικανοποίηση και να μειώσετε τα παράπονα των πελατών σας ανεξαρτήτως δημογραφικών στοιχείων
- επεκτείνετε τις υπηρεσίες σας σε περισσότερες, διαφορετικές κοινότητες
- συμμορφωθείτε εύκολα με τους κανονισμούς προσβασιμότητας της ΕΕ
- βελτιώσετε τη φήμη σας ως συμπεριληπτικός, πελάτο-κεντρικός παρόχος υπηρεσιών κοινής ωφέλειας
Μην αφήνετε τα εμπόδια μιας άγνωστης γλώσσας ή μιας ακουστικής αναπηρίας να επηρεάζουν την ποιότητα των υπηρεσιών σας. Με την Evenly, παραμένετε συνδεδεμένοι με κάθε πελάτη σας, παρέχοντάς του την ενημέρωση που χρειάζεται.
Είστε έτοιμοι να δώσετε ενέργεια στην επικοινωνία με τους πελάτες σας;
Ο Ιούλιος του 2025 θα φτάσει πριν καν το καταλάβετε.
Η οδηγία «European Accessibility Act» ορίζει ότι οι οργανισμοί και οι εταιρείες στα ευρωπαϊκά κράτη-μέλη (χώρες) οφείλουν να παρέχουν ισότιμες υπηρεσίες σε όλους, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρία και των ατόμων άνω των 65 ετών.