ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΣΥΜΠΕΡΙΛΗΠΤΙΚΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ

Η ΦΩΝΗ ΣΑΣ ΑΞΙΖΕΙ ΝΑ ΑΚΟΥΓΕΤΑΙ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ

Η Evenly καταρρίπτει τα εμπόδια στην επικοινωνία λόγω δυσκολίας ακοής, ηλικίας και διαφορετικής γλώσσας

Εγγραφή Δείτε το βίντεο

Λίστα Πελατών

Μην αφήνετε επικοινωνιακά εμπόδια να αποτρέπουν τους πελάτες σας από το να συνδεθούν μαζί σας

Κατανοούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η κοινότητα των κωφών και βαρήκοων στην επικοινωνία τους με οργανισμούς και γι' αυτό, δημιουργήσαμε την Evenly, μια εύχρηστη τεχνολογική πλατφόρμα συμπερίληψης.

Πιστεύουμε ότι κάθε άνθρωπος πρέπει να έχει πρόσβαση σε απρόσκοπτη επικοινωνία με οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα ακοής του.

Σε ποιον απευθύνεται η Evenly;

Είτε η εταιρεία σας δραστηριοποιείται στον δημόσιο τομέα, σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, στον τραπεζικό τομέα, στην υγειονομική περίθαλψη, στο λιανικό εμπόριο, στον τουρισμό, ή σε οποιονδήποτε κλάδο που εμπεριέχει επαφή με κόσμο, η Evenly είναι για εσάς.

Η πλατφόρμα μας είναι, επίσης, ιδανική για οργανισμούς που επιθυμούν να βελτιώσουν το προφίλ της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (CSR) τους και να συμμορφωθούν με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα (2019/882).

Με την Evenly, μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να επικοινωνήσετε με τους ήδη υπάρχοντες, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα ακοής τους.

Εγγραφή

Με περισσότερα από 800.000 άτομα με προβλήματα ακοής στην Ελλάδα, υπάρχει μια σημαντική ομάδα ανθρώπων, που πιθανότατα δεν έχουν ακούσει ποτέ κάτι από πολλούς οργανισμούς της χώρας.

Πώς λειτουργεί;

Ξεκινώντας

Εγγραφείτε και προσαρμόστε τον λογαριασμό σας στην Evenly, σύμφωνα με την επωνυμία και τις ανάγκες του οργανισμού σας, και προσθέστε τα μέλη της ομάδας σας. Είναι γρήγορο και απλό. Στη συνέχεια, μοιραστείτε τον μοναδικό σας σύνδεσμο Evenly με πελάτες μέσω του δικτυακού σας τόπου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.

Διερμηνέας νοηματικής γλώσσας σε βιντεοκλήση με κωφό πελάτη

Συνδεθείτε με πελάτες

Οι πελάτες πατούν στον σύνδεσμό σας για να προγραμματίσουν μια κλήση ή να συνδεθούν άμεσα με έναν διερμηνέα, ο οποίος θα διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του αντιπροσώπου σας εξυπηρέτησης.

Κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν λειτουργίες υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο, chat, και αποστολής εγγράφων.

Inclusion-tech software platform for deaf

Διαχείριση μετά την κλήση

Μετά την κλήση, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια μέσω ερωτηματολογίων, και εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ηχογραφήσεις κλήσεων και σε αναφορές δεδομένων μέσω του πίνακα ελέγχου σας στην Evenly.

Χαρακτηριστικά που πραγματικά αξίζουν

Διερμηνέας Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας

Η Evenly διαθέτει καταρτισμένους διερμηνείς, για να εξασφαλίζει σαφή και ξεκάθαρη επικοινωνία με τους κωφούς και βαρήκοους πελάτες σας. Οι διερμηνείς είναι διαθέσιμοι από τις 09:00 έως τις 20:00, Δευτέρα με Κυριακή.

Υποτιτλισμός σε Πραγματικό Χρόνο

Η Evenly παρέχει στους πελάτες σας πολυγλωσσικό υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσουν καμία σημαντική πληροφορία.

Βιντεοκλήσεις διμερείς και τριμερείς

Με διμερή βιντεοκλήση οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με έναν διερμηνέα, π.χ. όταν ο πελάτης βρίσκεται με τον αντιπρόσωπό σας στον ίδιο χώρο. Για απομακρυσμένους πελάτες, η τριμερής βιντεοκλήση επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση με τον διερμηνέα και τον αντιπρόσωπό σας, με τον καθένα στον δικό του χώρο.

Άμεσες Κλήσεις

Με τις άμεσες βιντεοκλήσεις, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με εσάς και έναν διερμηνέα άμεσα, χωρίς καθυστέρηση.

Προγραμματισμός & Διαχείριση Κλήσεων

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να προγραμματίσουν κλήσεις μέσα από μια μοναδική σελίδα, και εσείς να τις διαχειριστείτε και να τις παρακολουθείτε από την ιστοσελίδα διαχείρισης της Evenly.

Κοινή Χρήση Εγγράφων & Chat

Μοιραστείτε σημαντικά έγγραφα με τους πελάτες σας μέσω της πλατφόρμας μας, διασφαλίζοντας ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και κάνετε chat μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.

Καταγραφή Κλήσεων

Μπορείτε να καταγράψετε τις κλήσεις με τους πελάτες σας και να τις αποθηκεύσετε με ασφάλεια στην Evenly.

Έρευνες & Πληροφορίες Πελατών

Συγκεντρώστε σχόλια από τους πελάτες σας και κάντε βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας βάσει της ανατροφοδότησής τους. Η Evenly παρέχει λεπτομερείς αναφορές και στατιστικά σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας.

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την Evenly;

Δείτε τις απαντήσεις μας σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, τις υπηρεσίες και τους διερμηνείς μας. Εάν δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Εξετάστε τα πακέτα και τις χρεώσεις της Evenly, που έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν σε οργανισμούς κάθε μεγέθους, και επιλέξτε αυτό που ικανοποιεί τις δικές σας ανάγκες. Κάθε πακέτο είναι προσαρμοσμένο σε διαφορετικού τύπου απαιτήσεις, ώστε να μπορεί να υποστηρίξει και τους δικούς σας στόχους με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και τις κατάλληλες δυνατότητες. Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε μία πιο εξειδικευμένη πρόταση πακέτου, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.

Ξεκινήστε το ταξίδι σας με την Evenly κάνοντας μία δωρεάν δοκιμή ή επικοινωνώντας μαζί μας για μία εξατομικευμένη παρουσίαση, ώστε να δείτε πώς η Evenly μπορεί να καλύψει τις δικές σας, ξεχωριστές ανάγκες. Κάντε εδώ την εγγραφή σας και δείτε πόσο εύκολα και γρήγορα μπορούν τα κωφά και τα βαρήκοα άτομα να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας.

Ναι. Η Evenly διαθέτει ένα δίκτυο επαγγελματιών διερμηνέων που μιλούν άπταιστα την ελληνική νοηματική γλώσσα. Ταυτόχρονα, εργαζόμαστε για την παροχή περισσότερων διερμηνέων που ειδικεύονται σε άλλες νοηματικές γλώσσες.

Οι πελάτες σας μπορούν να πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις για όσο διάστημα χρειάζονται χωρίς κάποιο όριο. Ωστόσο, η συνολική διάρκεια των κλήσεων θα εξαρτηθεί από το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν ορισμένο αριθμό λεπτών ανά μήνα και τυχόν υπέρβαση του συνολικού χρόνου θα χρεώνεται σύμφωνα με την τιμολόγηση του προγράμματος. Εάν υπερβείτε το μηνιαίο όριο, θα ειδοποιηθείτε και θα σας δοθεί η επιλογή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας ή να πληρώσετε για επιπλέον λεπτά. Για να μάθετε περισσότερα για τις επιλογές τιμολόγησης των πλάνων μας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ναι. H Evenly χρησιμοποιεί πρωτόκολλα ασφαλείας βιομηχανικών προτύπων για να διασφαλίσει ότι όλες οι επικοινωνίες είναι ασφαλείς και ιδιωτικές. Συμμορφώνεται, επίσης, με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα των πελατών σας διατηρούνται με ασφάλεια.

Όχι. Δεν απαιτείται κάποια εφαρμογή για τις βιντεοκλήσεις. Τόσο εσείς όσο και ο κωφός πελάτης σας μπορείτε να επικοινωνείτε με βιντεοκλήση από τον υπολογιστή, το tablet ή το κινητό μέσω ενός απλού web browser.

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει σε οποιοδήποτε θέμα μπορεί να προκύψει. Παρέχουμε, επίσης, τους απαραίτητους πόρους ώστε να μπορέσετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πλατφόρμα Evenly.