Κάντε την Εξυπηρέτηση Πελατών σας Συμπεριληπτική

1 στους 9 αντιμετωπίζει εμπόδια επικοινωνίας.

Η Evenly τα ξεπερνά με:

• Αυτόματο υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο

• Άμεση αμφίδρομη μετάφραση σε 100+ γλώσσες

• Διερμηνεία νοηματικής γλώσσας

Ζητήστε ένα demo Δείτε το βίντεο

Εμπιστεύονται την Evenly

Κορυφαίοι οργανισμοί Υγείας, Διεθνή συνέδρια και εκδηλώσεις, και Δημόσιες υπηρεσίες.

Λίστα Πελατών

Επικοινωνία Χωρίς Αποκλεισμούς

Καθημερινά, κωφοί, βαρήκοοι, ηλικιωμένοι και ξενόγλωσσοι πελάτες προσπαθούν να συνδεθούν με την επιχείρησή σας. Η Evenly, με προηγμένη Τεχνολογία AI, μετατρέπει κάθε επικοινωνία σε μια προσβάσιμη εμπειρία για όλους.

Δοκιμάστε τη μετάφραση σε πραγματικό χρόνο!

Δείτε πώς η Evenly γεφυρώνει τα κενά επικοινωνίας. Απλά μιλήστε και παρακολουθήστε την ομιλία σας να μετατρέπεται αμέσως σε κείμενο, και ακόμη περισσότερο, να μεταφράζεται στη γλώσσα της επιλογής σας.

Δοκιμάστε τη τώρα!

Σημείωση: Αυτή η εμπειρία παρουσιάζει μόνο ένα χαρακτηριστικό της Evenly. Ζητήστε μια πλήρη επίδειξη για να εξερευνήσετε όλες τις δυνατότητες.

Πλατφόρμα βιντεοκλήσεων και live υποτιτλισμού για κωφούς και βαρήκοους

Σε ποιον απευθύνεται η Evenly;

Είτε η εταιρεία σας δραστηριοποιείται στον δημόσιο τομέα, σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, στον τραπεζικό τομέα, στην υγειονομική περίθαλψη, στο λιανικό εμπόριο, στον τουρισμό, ή σε οποιονδήποτε κλάδο που εμπεριέχει επαφή με κόσμο, η Evenly είναι για εσάς.

Η πλατφόρμα μας είναι, επίσης, ιδανική για οργανισμούς που επιθυμούν να βελτιώσουν το προφίλ της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (CSR) τους και να συμμορφωθούν με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα (2019/882).

Με την Evenly, μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να επικοινωνείτε απρόσκοπτα με τους ήδη υπάρχοντες, ανεξάρτητα από τις επικοινωνιακές τους ικανότητες.

Ο αντίκτυπος της Evenly

Ζητήστε ένα demo

14.500

άτομα απέκτησαν πρόσβαση σε υπηρεσίες

1.000.000+

δευτερόλεπτα επικοινωνίας χωρίς εμπόδια

9,5/10

ικανοποίηση χρηστών (Net Promoter Score)

Από τότε που ξεκινήσαμε με την Evenly, η ΔΕΗ έλαβε σημαντικές διακρίσεις και βραβεία ενώ σημείωσε αξιόλογα αποτελέσματα: Υψηλά σκορ ικανοποίησης, χιλιάδες ευνοϊκά σχόλια στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.

Γιώργος Μακρής

Διευθυντής, Επικοινωνία Πελατών
Δημόσια Επιχείρηση Ηλεκτρισμού

Στον Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών, πιστεύουμε ότι κάθε επισκέπτης αξίζει μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία. Η συνεργασία με την Evenly μας έδωσε τη δυνατότητα να ξεπεράσουμε τα εμπόδια επικοινωνίας και να διασφαλίσουμε ότι οι επισκέπτες και οι επιβάτες μας με απώλεια ή προβλήματα ακοής αισθάνονται πραγματικά ευπρόσδεκτοι.

Ιωάννα Παπαδοπούλου

Communications & Marketing Director
Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών

Βραβεία

Gold: SaaS Product for Tourism & Hospitality - Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών - Πρωτοποριακή υπηρεσία εξυπηρέτησης κωφών και βαρήκοων ατόμων.

Silver: Best Cloud SaaS Project - Διεθνής Αερολιμένας Αθηνών A.E. (ΔΑΑ) - Πρωτοποριακή υπηρεσία εξυπηρέτησης κωφών και βαρήκοων ατόμων.

Σενάρια με την Evenly

Εξυπηρέτηση εξ’ αποστάσεως με υπότιτλους

Σχεδιασμένη για πελάτες που έχουν προβλήματα ακοής ή μιλούν διαφορετικές γλώσσες, η τεχνολογία επιτρέπει την επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο με τους εκπροσώπους της εξυπηρέτησης πελατών σας είτε με βιντεοκλήση είτε με ακουστική κλήση μέσω internet. Οι κλήσεις μπορούν είτε να προγραμματιστούν εκ των προτέρων είτε να πραγματοποιηθούν άμεσα, διαθέτοντας υπότιτλους σε πραγματικό χρόνο στη γλώσσα που προτιμά ο πελάτης. Οι προαιρετικοί διερμηνείς νοηματικής γλώσσας είναι διαθέσιμοι κατόπιν αιτήματος.

Δια ζώσης επικοινωνίες

Για διαπροσωπικές αλληλεπιδράσεις, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών σας μπορεί να παρέχει άμεση βοήθεια στους Έλληνες κωφούς και βαρήκοους πελάτες, με το πρόσθετο πλεονέκτημα ότι ένας διερμηνέας ελληνικής νοηματικής γλώσσας διευκολύνει την επικοινωνία, αν χρειαστεί. Επιπλέον, για τους πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες, η αμφίδρομη αυτόματη μετάφραση επιτρέπει οι υπότιτλοι να εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο στη γλώσσα της προτίμησης του καθενός, εξασφαλίζοντας απρόσκοπτη επικοινωνία μέσω ενός tablet ή δύο smartphones.

Ο χρόνος τρέχει για τη συμμόρφωση με την προσβασιμότητα

Η ευρωπαϊκή οδηγία για την προσβασιμότητα

Η Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας (EAA, 2019/882/EU) είναι μια σημαντική οδηγία που απαιτεί βασικά προϊόντα και υπηρεσίες να είναι προσβάσιμα για τα άτομα με αναπηρία και τους ηλικωμένους. Επηρεάζει τις ψηφιακές πλατφόρμες, το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις τράπεζες, τις μεταφορές, τις υπηρεσίες, τον δημόσιο τομέα, και πολλά άλλα και υπόσχεται ένα μέλλον χωρίς αποκλεισμούς για πάνω από 87 εκατομμύρια Ευρωπαίους.

Επιπτώσεις για τον οργανισμό ή την επιχείρησή σας

Η υιοθέτηση της ΕΑΑ στην Ελληνική νομοθεσία με τον Ν.4994/2022 σημαίνει κάτι περισσότερο από νομική συμμόρφωση. Ανοίγει την πρόσβασή σας σε ένα ευρύτερο, ποικιλόμορφο κοινό, προάγοντας την καινοτομία και ενισχύοντας την εμβέλειά σας στην αγορά. Παρέχει μια σαφή πορεία προς τη συμπερίληψη σε ολόκληρη την ΕΕ και διασφαλίζει ότι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες είναι ανταγωνιστικά και χωρίς αποκλεισμούς.

Προετοιμαστείτε για το αύριο, σήμερα

Με την προθεσμία του Ιουνίου 2025 να πλησιάζει ταχύτατα, είναι ζωτικής σημασίας να ευθυγραμμίσετε τον οργανισμό ή την επιχείρησή σας με τις απαιτήσεις της νομοθεσίας τώρα. Για περισσότερες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την Ευρωπαϊκή Πράξη Προσβασιμότητας και τον τρόπο με τον οποίο σας επηρεάζει, εξερευνήστε τον οδηγό για την πράξη προσβασιμότητας.

Πώς λειτουργεί;

Ξεκινώντας

Εγγραφείτε και προσαρμόστε τον λογαριασμό σας στην Evenly, σύμφωνα με την επωνυμία και τις ανάγκες του οργανισμού σας, και προσθέστε τα μέλη της ομάδας σας. Είναι γρήγορο και απλό. Στη συνέχεια, μοιραστείτε τον μοναδικό σας σύνδεσμο Evenly με πελάτες μέσω του δικτυακού σας τόπου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.

Διερμηνέας νοηματικής γλώσσας σε βιντεοκλήση με κωφό πελάτη

Συνδεθείτε με πελάτες

Οι πελάτες πατούν στον σύνδεσμό σας για να προγραμματίσουν μια κλήση ή να συνδεθούν άμεσα με έναν διερμηνέα, ο οποίος θα διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του αντιπροσώπου σας εξυπηρέτησης.

Κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν λειτουργίες υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο, chat, και αποστολής εγγράφων.

Inclusion-tech software platform for deaf

Διαχείριση μετά την κλήση

Μετά την κλήση, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια μέσω ερωτηματολογίων, και εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ηχογραφήσεις κλήσεων και σε αναφορές δεδομένων μέσω του πίνακα ελέγχου σας στην Evenly.

Χαρακτηριστικά που πραγματικά αξίζουν

Υποτιτλισμός και Μετάφραση σε Πραγματικό Χρόνο

Η Evenly παρέχει στους πελάτες σας πολυγλωσσικό υποτιτλισμό και Μετάφραση σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσουν καμία σημαντική πληροφορία.

Βιντεοκλήσεις διμερείς και τριμερείς

Με διμερή βιντεοκλήση οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με έναν διερμηνέα, π.χ. όταν ο πελάτης βρίσκεται με τον αντιπρόσωπό σας στον ίδιο χώρο. Για απομακρυσμένους πελάτες, η τριμερής βιντεοκλήση επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση με τον διερμηνέα και τον αντιπρόσωπό σας, με τον καθένα στον δικό του χώρο.

Διερμηνέας Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας

Η Evenly διαθέτει καταρτισμένους διερμηνείς, για να εξασφαλίζει σαφή και ξεκάθαρη επικοινωνία με τους κωφούς και βαρήκοους πελάτες σας. Οι διερμηνείς είναι διαθέσιμοι από τις 09:00 έως τις 20:00, Δευτέρα με Κυριακή.

Άμεσες Κλήσεις

Με τις άμεσες βιντεοκλήσεις, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με εσάς και έναν διερμηνέα άμεσα, χωρίς καθυστέρηση.

Προγραμματισμός & Διαχείριση Κλήσεων

Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να προγραμματίσουν κλήσεις μέσα από μια μοναδική σελίδα, και εσείς να τις διαχειριστείτε και να τις παρακολουθείτε από την ιστοσελίδα διαχείρισης της Evenly.

Κοινή Χρήση Εγγράφων & Chat

Μοιραστείτε σημαντικά έγγραφα με τους πελάτες σας μέσω της πλατφόρμας μας, διασφαλίζοντας ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και κάνετε chat μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.

Καταγραφή Κλήσεων

Μπορείτε να καταγράψετε τις κλήσεις με τους πελάτες σας και να τις αποθηκεύσετε με ασφάλεια στην Evenly.

Έρευνες & Πληροφορίες Πελατών

Συγκεντρώστε σχόλια από τους πελάτες σας και κάντε βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας βάσει της ανατροφοδότησής τους. Η Evenly παρέχει λεπτομερείς αναφορές και στατιστικά σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας.

Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την Evenly;

Δείτε τις απαντήσεις μας σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, τις υπηρεσίες και τους διερμηνείς μας. Εάν δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

Εξετάστε τα πακέτα και τις χρεώσεις της Evenly, που έχουν σχεδιαστεί για να ταιριάζουν σε οργανισμούς κάθε μεγέθους, και επιλέξτε αυτό που ικανοποιεί τις δικές σας ανάγκες. Κάθε πακέτο είναι προσαρμοσμένο σε διαφορετικού τύπου απαιτήσεις, ώστε να μπορεί να υποστηρίξει και τους δικούς σας στόχους με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά και τις κατάλληλες δυνατότητες. Εάν έχετε ερωτήσεις ή χρειάζεστε μία πιο εξειδικευμένη πρόταση πακέτου, η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας.

Ξεκινήστε το ταξίδι σας με την Evenly κάνοντας μία δωρεάν δοκιμή ή επικοινωνώντας μαζί μας για μία εξατομικευμένη παρουσίαση, ώστε να δείτε πώς η Evenly μπορεί να καλύψει τις δικές σας, ξεχωριστές ανάγκες. Κάντε εδώ την εγγραφή σας και δείτε πόσο εύκολα και γρήγορα μπορούν τα κωφά και τα βαρήκοα άτομα να έρθουν σε επικοινωνία μαζί σας.

Ναι. Η Evenly διαθέτει ένα δίκτυο επαγγελματιών διερμηνέων που μιλούν άπταιστα την ελληνική νοηματική γλώσσα. Ταυτόχρονα, εργαζόμαστε για την παροχή περισσότερων διερμηνέων που ειδικεύονται σε άλλες νοηματικές γλώσσες.

Οι πελάτες σας μπορούν να πραγματοποιούν βιντεοκλήσεις για όσο διάστημα χρειάζονται χωρίς κάποιο όριο. Ωστόσο, η συνολική διάρκεια των κλήσεων θα εξαρτηθεί από το πρόγραμμα που έχετε επιλέξει. Κάθε πρόγραμμα περιλαμβάνει έναν ορισμένο αριθμό λεπτών ανά μήνα και τυχόν υπέρβαση του συνολικού χρόνου θα χρεώνεται σύμφωνα με την τιμολόγηση του προγράμματος. Εάν υπερβείτε το μηνιαίο όριο, θα ειδοποιηθείτε και θα σας δοθεί η επιλογή να αναβαθμίσετε το πρόγραμμά σας ή να πληρώσετε για επιπλέον λεπτά. Για να μάθετε περισσότερα για τις επιλογές τιμολόγησης των πλάνων μας, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Ναι. H Evenly χρησιμοποιεί πρωτόκολλα ασφαλείας βιομηχανικών προτύπων για να διασφαλίσει ότι όλες οι επικοινωνίες είναι ασφαλείς και ιδιωτικές. Συμμορφώνεται, επίσης, με τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων, διασφαλίζοντας ότι τα δεδομένα των πελατών σας διατηρούνται με ασφάλεια.

Όχι. Δεν απαιτείται κάποια εφαρμογή για τις βιντεοκλήσεις. Τόσο εσείς όσο και ο κωφός πελάτης σας μπορείτε να επικοινωνείτε με βιντεοκλήση από τον υπολογιστή, το tablet ή το κινητό μέσω ενός απλού web browser.

Η ομάδα υποστήριξής μας είναι διαθέσιμη για να σας βοηθήσει σε οποιοδήποτε θέμα μπορεί να προκύψει. Παρέχουμε, επίσης, τους απαραίτητους πόρους ώστε να μπορέσετε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την πλατφόρμα Evenly.

Γίνετε συμπεριληπτικοί και προσβάσιμοι από όλους

Ζητήστε ένα demo

Evenly Insights

Η Evenly Μεταμορφώνει την Επικοινωνία για τα Άτομα με Δυσκολίες Ακοής: Το Case Study της ΔΕΗ

Δείτε πώς η Evenly με τη Microsoft έφεραν την επανάσταση στην προσβασιμότητα για τους κωφούς και τους βαρήκοους πελάτες της ΔΕΗ, θέτοντας νέα πρότυπα στη συμπεριληπτική επικοινωνία.

Επαγγελματίας υγείας χρησιμοποιεί βιντεοκλήση για να επικοινωνήσει με κωφό άτομο

Η Συμπερίληψη στην Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη: Η Συμβολή της Evenly στην Εξυπηρέτηση Κωφών και Βαρήκοων Ασθενών

Δείτε πώς η Evenly βοηθά τους επαγγελματίες υγείας, από φαρμακεία έως κλινικές, να εξυπηρετούν κωφούς και βαρήκοους ασθενείς πιο αποτελεσματικά, με ενσυναίσθηση.

Η Σημασία της Ισότιμης Προσβασιμότητας και της Συμπερίληψης στον Σημερινό Επιχειρηματικό Κόσμο

Ανακαλύψτε τους λόγους που τα προσβάσιμα από πελάτες όλων των ικανοτήτων περιβάλλοντα είναι ζωτικής σημασίας για τις σημερινές επιχειρήσεις και το πώς η δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς μπορεί να ενισχύσει την επιτυχία της επωνυμίας σας.

Περισσότερα