Μην αφήνετε επικοινωνιακά εμπόδια να αποτρέπουν τους πελάτες σας από το να συνδεθούν μαζί σας
Κατανοούμε τις προκλήσεις που αντιμετωπίζει η κοινότητα των κωφών και βαρήκοων στην επικοινωνία τους με οργανισμούς και γι' αυτό, δημιουργήσαμε την Evenly, μια εύχρηστη τεχνολογική πλατφόρμα συμπερίληψης.
Πιστεύουμε ότι κάθε άνθρωπος πρέπει να έχει πρόσβαση σε απρόσκοπτη επικοινωνία με οποιονδήποτε, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα ακοής τους.
Σε ποιον απευθύνεται η Evenly;
Είτε η εταιρεία σας δραστηριοποιείται στον δημόσιο τομέα, σε επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας, στον τραπεζικό τομέα, στην υγειονομική περίθαλψη, στο λιανικό εμπόριο, στον τουρισμό, ή σε οποιονδήποτε κλάδο που εμπεριέχει επαφή με κόσμο, η Evenly είναι για εσάς.
Η πλατφόρμα μας είναι, επίσης, ιδανική για οργανισμούς που επιθυμούν να βελτιώσουν το προφίλ της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης (CSR) τους και να συμμορφωθούν με τον Ευρωπαϊκό Νόμο για την Προσβασιμότητα (2019/882).
Με την Evenly, μπορείτε να προσεγγίσετε νέους πελάτες και να επικοινωνήσετε με τους ήδη υπάρχοντες, ανεξάρτητα από τη δυνατότητα ακοής τους.
Με περισσότερα από 800.000 άτομα με προβλήματα ακοής στην Ελλάδα, υπάρχει μια σημαντική ομάδα ανθρώπων, που πιθανότατα δεν έχουν ακούσει ποτέ κάτι από πολλούς οργανισμούς της χώρας.
Επίκουρη Καθηγήτρια Νοηματικής Γλωσσολογίας
Πανεπιστήμιο Θεσσαλίας
Πώς λειτουργεί;
Ξεκινώντας
Εγγραφείτε και προσαρμόστε τον λογαριασμό σας στην Evenly, σύμφωνα με την επωνυμία και τις ανάγκες του οργανισμού σας, και προσθέστε τα μέλη της ομάδας σας. Είναι γρήγορο και απλό. Στη συνέχεια, μοιραστείτε τον μοναδικό σας σύνδεσμο Evenly με πελάτες μέσω του δικτυακού σας τόπου, των μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή άλλων καναλιών επικοινωνίας.
Συνδεθείτε με πελάτες
Οι πελάτες πατούν στον σύνδεσμό σας για να προγραμματίσουν μια κλήση ή να συνδεθούν άμεσα με έναν διερμηνέα, ο οποίος θα διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του πελάτη και του αντιπροσώπου σας εξυπηρέτησης.
Κατά τη διάρκεια της κλήσης, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν λειτουργίες υποτιτλισμού σε πραγματικό χρόνο, chat, και αποστολής εγγράφων.
Διαχείριση μετά την κλήση
Μετά την κλήση, οι πελάτες μπορούν να παρέχουν σχόλια μέσω ερωτηματολογίων, και εσείς μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ηχογραφήσεις κλήσεων και σε αναφορές δεδομένων μέσω του πίνακα ελέγχου σας στην Evenly.
Χαρακτηριστικά που πραγματικά αξίζουν
Διερμηνέας Ελληνικής Νοηματικής Γλώσσας
Η Evenly διαθέτει καταρτισμένους διερμηνείς, για να εξασφαλίζει σαφή και ξεκάθαρη επικοινωνία με τους κωφούς και βαρήκοους πελάτες σας. Οι διερμηνείς είναι διαθέσιμοι από τις 09:00 έως τις 20:00, Δευτέρα με Κυριακή.
Υποτιτλισμός σε Πραγματικό Χρόνο
Η Evenly παρέχει στους πελάτες σας πολυγλωσσικό υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο, διασφαλίζοντας ότι δεν θα χάσουν καμία σημαντική πληροφορία.
Βιντεοκλήσεις διμερείς και τριμερείς
Με διμερή βιντεοκλήση οι πελάτες σας μπορούν να επικοινωνούν σε πραγματικό χρόνο με έναν διερμηνέα, π.χ. όταν ο πελάτης βρίσκεται με τον αντιπρόσωπό σας στον ίδιο χώρο. Για απομακρυσμένους πελάτες, η τριμερής βιντεοκλήση επιτρέπει την ταυτόχρονη σύνδεση με τον διερμηνέα και τον αντιπρόσωπό σας, με τον καθένα στον δικό του χώρο.
Άμεσες Κλήσεις
Με τις άμεσες βιντεοκλήσεις, οι πελάτες σας μπορούν να συνδεθούν με εσάς και έναν διερμηνέα άμεσα, χωρίς καθυστέρηση.
Προγραμματισμός & Διαχείριση Κλήσεων
Οι πελάτες σας μπορούν εύκολα να προγραμματίσουν κλήσεις μέσα από μια μοναδική σελίδα, και εσείς να τις διαχειριστείτε και να τις παρακολουθείτε από την ιστοσελίδα διαχείρισης της Evenly.
Κοινή Χρήση Εγγράφων & Chat
Μοιραστείτε σημαντικά έγγραφα με τους πελάτες σας μέσω της πλατφόρμας μας, διασφαλίζοντας ότι έχουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται και κάνετε chat μαζί τους σε πραγματικό χρόνο.
Καταγραφή Κλήσεων
Μπορείτε να καταγράψετε τις κλήσεις με τους πελάτες σας και να τις αποθηκεύσετε με ασφάλεια στην Evenly.
Έρευνες & Πληροφορίες Πελατών
Συγκεντρώστε σχόλια από τους πελάτες σας και κάντε βελτιώσεις στις υπηρεσίες σας βάσει της ανατροφοδότησής τους. Η Evenly παρέχει λεπτομερείς αναφορές και στατιστικά σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας.
Θέλετε να κάνετε πωλήσεις μέσω βίντεο-κλήσεων;
Ο συνεργάτης μας, η Valuelenz, προσφέρει την εφαρμογή Valuelenz Inclusion, η οποία βασίζεται στην τεχνολογία της Evenly. Επιτρέπει στους λιανεμπόρους να διεξάγουν τριμερείς βιντεοκλήσεις με κωφούς και βαρήκοους πελάτες και να πωλούν τα προϊόντα τους απευθείας μέσω της Valuelenz.
Επισκεφθείτε τη Valuelenz (opens in a new tab)
Έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με την Evenly;
Δείτε τις απαντήσεις μας σε συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με την πλατφόρμα, τις υπηρεσίες και τους διερμηνείς μας. Εάν δεν βρείτε εδώ τις πληροφορίες που χρειάζεστε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.
Evenly Insights
Έλα στο Κίνημα #HearWithEvenly: Έλα να Κάνουμε τον Κόσμο μας Συμπεριληπτικό
Η φωνή σου είναι σημαντική. Έλα μαζί μας στην εκστρατεία #HearWithEvenly για να διαδώσουμε τη συμπερίληψη και να συμβάλουμε στη δημιουργία ενός κόσμου χωρίς αποκλεισμούς.
Η Συμπερίληψη στην Ιατροφαρμακευτική Περίθαλψη: Η Συμβολή της Evenly στην Εξυπηρέτηση Κωφών και Βαρήκοων Ασθενών
Δείτε πώς η Evenly βοηθά τους επαγγελματίες υγείας, από φαρμακεία έως κλινικές, να εξυπηρετούν κωφούς και βαρήκοους ασθενείς πιο αποτελεσματικά, με ενσυναίσθηση.
Κατανοώντας τις Υποχρεώσεις της Επιχείρησής σας έναντι του Ευρωπαϊκού Νόμου για την Προσβασιμότητα (2019/882)
Καλύψτε τις υποχρεώσεις της επιχείρησής σας έναντι του Ευρωπαϊκού Νόμου για την Προσβασιμότητα (2019/882) τηρώντας βασικές διαδικασίες και ενέργειες που απαιτούνται για τη διασφάλιση της συμμόρφωσης με αυτόν και την προώθηση της συμπερίληψης για όλους.