Η Evenly κατακτά το Silver Impact Award στα GovTech4All Awards 2026
Το έργο μας «No One Left Behind», το οποίο υλοποιήθηκε σε συνεργασία με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ / IAPR), κατατάχθηκε στις τρεις κορυφαίες θέσεις σε ολόκληρη την Ευρώπη.
Τα βραβεία GovTech4All, τα οποία απονεμήθηκαν κατά τη διάρκεια του παγκόσμιου συνεδρίου G4I World Congress, αναγνωρίζουν συνεργασίες μεταξύ ευρωπαϊκών δημόσιων διοικήσεων και εταιρειών τεχνολογίας που περνούν από το στάδιο της ιδέας στο στάδιο της υλοποίησης και επιτυγχάνουν πραγματικό, μετρήσιμο αντίκτυπο. Μια επιτροπή ειδικών, αποτελούμενη από ανώτερα στελέχη κυβερνήσεων, διεθνών οργανισμών και του τεχνολογικού τομέα, αξιολόγησε κάθε υποψηφιότητα με βάση την κοινωνική της συνάφεια, την εστίαση στον χρήστη, την υλοποίηση και τη μακροπρόθεσμη αξία της.
Το έργο της Evenly ήταν ένα από τα έξι φιναλίστ που επιλέχθηκαν από ολόκληρη την Ευρώπη, ξεχωρίζοντας ανάμεσα σε έργα που καλύπτουν ένα ευρύ φάσμα τομέων, από την υγειονομική περίθαλψη και τα συστήματα ύδρευσης έως την παιδική πρόνοια και τις φορολογικές εφαρμογές.
Μια φορολογική αρχή που μιλάει τη γλώσσα όλων
Το έργο «No One Left Behind» ξεκίνησε με σκοπό να πετύχει κάτι απλό στην περιγραφή αλλά δύσκολο στην πράξη: να καταστήσει την ελληνική φορολογική αρχή προσβάσιμη και εύχρηστη για ανθρώπους που για μεγάλο χρονικό διάστημα παρέμεναν αποκλεισμένοι.
Οι κωφοί και βαρήκοοι πολίτες, καθώς και όσοι δεν μιλούν ελληνικά, αντιμετώπιζαν ένα σημαντικό εμπόδιο επικοινωνίας κάθε φορά που χρειαζόταν μια φορολογική υπηρεσία, ακόμη και για κάτι τόσο βασικό όσο η έκδοση Αριθμού Φορολογικού Μητρώου (ΑΦΜ). Κατά τη διάρκεια ενός πιλοτικού προγράμματος διάρκειας έξι μηνών, η Evenly εξόπλισε τα ψηφιακά κανάλια της ΑΑΔΕ (myAADElive) και του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων (ΚΕΦ) με τρεις δυνατότητες που λειτουργούν συνδυαστικά:
- Υποτιτλισμό σε πραγματικό χρόνο μέσω Τεχνητής Νοημοσύνης (AI).
- Μετάφραση σε πραγματικό χρόνο μέσω AI σε 7 γλώσσες (Αγγλικά, Αραβικά, Γαλλικά, Ουρντού, Ρωσικά, Τουρκικά και Φιλιππινέζικα).
- Διερμηνεία στην Ελληνική Νοηματική Γλώσσα από πιστοποιημένους και έμπειρους διερμηνείς.
Αυτό έδωσε στους πολίτες 8 διαφορετικούς τρόπους για να γίνουν κατανοητοί, συμπεριλαμβανομένης της νοηματικής γλώσσας. Το πιλοτικό πρόγραμμα ξεκίνησε τον Ιούνιο του 2025, καθιστώντας την ΑΑΔΕ την πρώτη δημόσια αρχή στον κόσμο που προσέφερε αυτές τις υπηρεσίες προτού ακόμα η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα (European Accessibility Act) τις καταστήσει νομική υποχρέωση.
Αυτή είναι η απόδειξη ότι ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός αποδίδει
Τα αποτελέσματα έδειξαν τι μπορεί να προσφέρει η προσβασιμότητα όταν ενσωματώνεται οργανικά σε μια δημόσια υπηρεσία, αντί να προστίθεται εκ των υστέρων ως μια επιφανειακή λύση. Οι πολίτες βαθμολόγησαν την υπηρεσία με 9,65 στα 10, ενώ το 96,77% δήλωσε ότι είχε θετικό αντίκτυπο στην επικοινωνία και την καθημερινότητά τους.
«Η ΑΑΔΕ, ως μια σύγχρονη φορολογική διοίκηση, επενδύει σε λύσεις που ενισχύουν την ισότιμη πρόσβαση όλων στις δημόσιες υπηρεσίες. Η διάκριση αυτή αποτελεί αναγνώριση της προσπάθειάς μας να μετατρέψουμε την Αρχή σε έναν οργανισμό που υπηρετεί με συνέπεια κάθε πολίτη»
«Κάθε επιτυχημένη επικοινωνία με έναν πολίτη που μιλάει Αραβικά, Ρωσικά, ή που επικοινωνεί στη νοηματική γλώσσα, αποτελεί μια μικρή νίκη για τη δημοκρατία και την ισότητα. Για εμάς, η Evenly είναι η σαφέστερη απόδειξη ότι η τεχνολογία αποτελεί τη γέφυρα που επαναφέρει την ανθρώπινη αξιοπρέπεια στην καρδιά του δημόσιου τομέα»
Το έργο αναπτύχθηκε στο πλαίσιο του Ευρωπαϊκού Κόμβου Ψηφιακής Καινοτομίας GR digiGOV-innoHUB, με την καθοδήγηση της Ομοσπονδίας Κωφών Ελλάδος (ΟΜΚΕ) και την επιστημονική συμβουλή της Επίκουρης Καθηγήτριας Γαλήνης Σαπουντζάκη.
Τι ακολουθεί στη συνέχεια
Η Ευρωπαϊκή Πράξη για την Προσβασιμότητα εφαρμόζεται πλέον και στα 27 κράτη μέλη της ΕΕ. Κάθε δημόσια διοίκηση στην Ευρώπη αντιμετωπίζει την ίδια υποχρέωση που η ΑΑΔΕ επέλεξε να εκπληρώσει νωρίτερα από τους υπόλοιπους. Αυτή η αναγνώριση από τα GovTech4All Awards επιβεβαιώνει ότι η προσέγγιση της Evenly αποδίδει και είναι έτοιμη για εφαρμογή σε ευρύτερη κλίμακα.
Ένα μεγάλο ευχαριστώ στις ομάδες της ΑΑΔΕ / IAPR και του GR digiGOV-innoHUB. Οι σπουδαίες ομάδες καταφέρνουν σπουδαία πράγματα.
Διαβάστε ολόκληρη την ιστορία πίσω από το έργο: Η Μελέτη Περίπτωσης της ΑΑΔΕ